为培育公平诚信的消费者权益保护文化和理念,提高公司员工的金融消费者权益保护意识和能力,近日,平安产险绍兴中心支公司组织消保综合能力提升及投诉治理员工培训。
培训现场,首先,消保部结合消费者八大权益和日常消保工作,对《银行保险消费者权益保护管理办法》制度中要求的九项工作机制进行详细解读,明确各项工作处理要求。培训中,结合日常投诉案例,具体解读了销售行为售前、售中、售后的关键点,加深了参训人员对销售行为管理规范的理解。
当前消费者权益保护工作面临的挑战仍然艰巨,平安产险绍兴中心支公司将不断推动消保“两全、三头”工作,全面提升消费者权益保护工作水平,为公司的高质量发展保驾护航。
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